Правила программы лояльности кофейни «ПОВОД»

Редакция 1.0 от 29 сентября 2026 года

1. Организатор

Организатор: Индивидуальный предприниматель Барулина Вера Алексеевна, ИНН 772833314633, ОГРНИП 326774600430429, адрес: г. Москва, кофейня «ПОВОД» по адресу Крымская улица, 17, посёлок городского типа Боброво, Ленинский городской округ, Московская область.

Контакт: dalex-coffee@mail.ru.

2. Участие

2.1. Участие добровольное и бесплатное.

2.2. Пользователь запускает Telegram-бот, знакомится с Политикой и Согласием на обработку данных, предоставляет согласие, указывает имя и передаёт свой телефон через кнопку Telegram.

2.3. Один Telegram ID может получить один предусмотренный правилами приветственный бонус. Организатор вправе проверять совпадения по Telegram ID, телефону, карте Quick Resto и техническим идентификаторам для предотвращения злоупотреблений.

2.4. Пользователь указывает принадлежащий ему телефон и обеспечивает безопасность Telegram-аккаунта.

2.5. Если карта Quick Resto уже существует, бот связывает её с Telegram-профилем и сохраняет текущий баланс. Регистрация в боте не обнуляет и не удваивает прежний баланс.

3. Приветственные бонусы

3.1. После первой успешной активации бота и привязки карты участнику однократно начисляются 300 бонусов, если условия конкретной акции не устанавливают иное.

3.2. Начисление выполняется в Quick Resto после проверки связи карты с участником. Бот уведомляет об успешном начислении.

3.3. Повторное получение приветственных бонусов тем же Telegram-пользователем или по той же карте не допускается.

3.4. Организатор вправе приостановить начисление для проверки при дублировании, некорректном телефоне, технической ошибке или признаках злоупотребления.

4. Начисление и списание

4.1. Условия начисления, срок действия и доступный процент списания определяются действующими настройками программы Quick Resto и условиями отдельных акций.

4.2. Начисление и списание фиксируются после кассовой операции. Баланс в боте обновляется после получения данных из Quick Resto; возможна техническая задержка.

4.3. Для применения бонусов участник предъявляет идентификатор карты в боте либо называет привязанный телефон до закрытия чека.

4.4. Бонусы не являются деньгами, не выдаются наличными, не переводятся на банковский счёт и используются только в программе.

4.5. При возврате покупки бонусы корректируются согласно кассовой операции и настройкам Quick Resto.

5. Telegram-бот и доступ к карте

5.1. Бот используется для активации карты, просмотра баланса, сервисных уведомлений и взаимодействия с программой.

5.2. При блокировке бота связь считается неактивной. Доступ к карте через реализованный канал может быть приостановлен до повторной активации.

5.3. После разблокировки и нажатия кнопки активации восстановление может занять время, необходимое для синхронизации с Quick Resto.

5.4. Отключение звука средствами Telegram не передаётся Организатору и само по себе не прекращает участие.

6. Сообщения

6.1. Сервисные сообщения касаются регистрации, карты, бонусных операций, безопасности и ответа на обращение.

6.2. Предложения, акции, новости и приглашения направляются только при отдельном предварительном согласии.

6.3. От рекламных сообщений можно отказаться командой /stop или письмом на dalex-coffee@mail.ru. Отказ не прекращает участие и сервисные сообщения.

7. Прекращение участия и удаление данных

7.1. Участник направляет запрос командой /delete_me или письмом на dalex-coffee@mail.ru.

7.2. Организатор вправе запросить подтверждение личности и принадлежности профиля или телефона.

7.3. После подтверждения данные удаляются или обезличиваются в срок до 30 календарных дней, кроме сведений, которые требуется хранить по закону или для разрешения спора.

7.4. Удаление может сделать невозможным использование карты через бот. Сохранение или аннулирование неиспользованных бонусов определяется основанием начисления, настройками Quick Resto и применимым законодательством.

8. Ограничения и ошибки

8.1. При сбое Telegram, Quick Resto, сервера, кассового оборудования или связи обновление баланса и уведомления могут задерживаться.

8.2. При расхождении сведений основными для расчёта бонусов считаются подтверждённые операции Quick Resto и кассовые документы.

8.3. Об ошибке можно сообщить на dalex-coffee@mail.ru, приложив дату покупки и сведения из чека без данных банковской карты.

8.4. Организатор вправе корректировать ошибочно начисленные или списанные бонусы после проверки и уведомить участника.

9. Изменение и прекращение программы

9.1. Организатор вправе изменять правила, бонусные механики и привилегии либо прекратить программу, разместив новую редакцию и уведомив участников разумным способом.

9.2. Новая редакция применяется с указанной даты. Если требуется новое согласие на обработку данных или рекламу, оно запрашивается отдельно.

9.3. Актуальные правила: https://povodcoffee.ru/loyalty-rules.html.

10. Заключительные положения

10.1. Обработка данных регулируется Политикой: https://povodcoffee.ru/privacy.html.

10.2. Участие несовершеннолетних допускается с соблюдением требований законодательства о дееспособности и представительстве. Когда необходимо согласие законного представителя, его предоставляет законный представитель.

10.3. Споры по возможности разрешаются обращением к Организатору, а затем — в установленном законом порядке.